充值後的餘額會過期嗎？
不會。餘額永久有效，平台不收取任何月費或安裝費用；增值計劃另有額外贈送金額。
可以用自己的品牌名稱作為發送者（Sender ID）嗎？
可以。在控制台提交自定義 Sender ID 申請，審核一般一個工作日內完成並以電郵通知；通過後以品牌名稱直接顯示在收件人手機上，免費開通、無附加費用。部分地區以當地營商規則為準。
支持哪些充值方式？到帳需時多久？
在線支付（信用卡、支付寶（香港）、微信、轉數快等，經安全收銀台完成）即時到帳；選擇銀行轉賬／FPS 轉數快時，轉賬後在訂單中上傳付款憑證，一般一個工作日內完成核實入帳並即時通知。增值計劃的贈送金額一併入帳，餘額永久有效。
一條短信的字數上限是多少？
香港本地短訊每條上限為 70 個中文字或 160 個英文字；超長內容會自動拆分並按條數計費，平台發送前會顯示折算條數。
短訊單價如何釐定？會不會一直調整？
平台採用成本直連定價：單價按電信營商實際成本加成 10% 平台服務費換算港元，各目的地透明列價。若營商成本調整，對應目的地價格會同步更新；實際扣費一律以營商確認成本多退少補，不會超收。
API 支持送達狀態回調嗎？
支持。平台提供 Webhook 回調推送送達狀態，開發者中心更提供回調到訪健康記錄，方便排查整合問題。交互式 API 文檔見 https://www.wesms.net/docs/ 。
如果短信發送失敗會怎樣計費？
平台採用「提交即凍結、失敗退還」機制：提交時凍結對應額度，最終發送失敗的短訊將自動解凍並退回賬號餘額，賬單透明可控。
為什麼我無法提交中國大陸短信模板？
中國大陸號碼受運營商合規要求約束：必須先建立「發件簽名」並以你的企業資質（營業執照、法人身份證）完成報備，運營商審核約 1–2 個工作日；簽名通過後，才能在模板庫選擇區域「中國大陸」、綁定該簽名提交模板。另注意：大陸通道目前僅支持驗證碼／通知類模板，不支持推廣類。國際（含香港）短信無需簽名報備，即送即審，可先用於測試。